سوالی دارید ؟ از طریق پیام آنلاین سایت پاسخگو هستیم

اطلاعات درباره ما

تماس با ما برای هر سوالی که دارید

    سوالات اطلاعاتی

    سوالات متداول

    چه روش‌های پرداختی امنی در اختیار دارم؟
    - ما روش‌های پرداخت متنوعی از جمله پرداخت اینترنتی، پرداخت از طریق کارت اعتباری و بانکی و حتی پرداخت از طریق درگاه‌های اینترنتی معتبر را ارائه می‌دهیم. شما هنگام پرداخت اینترنتی از فروشگاه اترنال بیوتی وارد درگاه بانک شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید نه از طریق لینک های نامتعبر. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز از پروتکل امن https استفاده می کنند. ضمن اینکه برای احتیاط بیشتر شما می بایست در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود، از صفحه کلید مجازی استفاده کنید، توجه به نماد اعتماد الکترونیک در فروشگاه که از وزارت صنعت، معدن تجارت صادر شده جایی برای نگرانی شما مشتریان گرامی باقی نمیگذارد.
    چه کانال‌های ارتباطی برای پشتیبانی مشتریان در دسترس است؟
    - ما پشتیبانی آنلاین، تلفنی و ایمیل را برای رفع هر گونه سوال یا مشکل مشتریان فراهم کرده‌ایم. همچنین، شبکه‌های اجتماعی نیز برای ارتباط با مشتریان در دسترس است.
    آیا تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه برای مشتریان وفادار وجود دارد؟
    - بله، ما به مشتریان وفادار تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ارائه می‌دهیم. عضو خبرنامه ما شوید تا از آخرین تخفیف‌ها و پروموشن‌های ویژه باخبر شوید.
    چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
    - کدرهگیری بعد از ارسال مرسوله برای شما پیامک می شود. به هر دلیلی چنانچه قادر به پیگیری نبودید میتوانید با وارد شدن به حساب کاربری خود در سایت، پیگیری وضعیت سفارشات خود، اطلاعات پستی و... باشید.
    آیا اطلاعات شخصی مشتریان محافظت می‌شود؟
    - بله، ما به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم و از تکنولوژی‌های مناسب برای حفظ این اطلاعات استفاده می‌کنیم.
    آیا فروشگاه اینترنتی دارای شبکه توزیع و خدمات پس از فروش قوی است؟
    - بله، فروشگاه ما دارای یک شبکه توزیع قوی است که سفارشات را به سرعت و به صورت امن به دست مشتریان میرساند. همچنین، خدمات پس از فروش حرفه‌ای و قابل اعتماد را برای رفع هر گونه نقص یا مشکل فنی فراهم کرده‌ایم.
    چه زمانی سفارش من ارسال می‌شود؟
    - سفارشات معمولاً در طی ۲۴ ساعت پس از تأیید و پرداخت ارسال می‌شود.روزهای تعطیل نیز محاسبه شود، زمان ارسال ممکن است بیشتر شود.
    لازم به ذکر است در صورت عجله داشتن در تحویل می توانید به صورت تلفنی و آنلاین در هر زمان از روز با پشتیبان هماهنگ کنید.
    آیا همان محصولی را که انتظار داریم دریافت میکنیم؟
    - بله، در اکثر موارد محصولی که سفارش داده‌اید با توجه به توضیحات و تصاویر محصول، به شما ارسال می‌شود. اما ممکن است در برخی موارد کوچکی در جزئیات یا رنگ‌ها متفاوت باشد.
    آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
    -خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه اینترنتی، اترنال بیوتی از فروش کالا به صورت حضوری معذور است.
    آیا امکان مرجوع کالا وجود دارد؟
    -خیر، بعلت بهداشتی بودن کالا لطفا در خرید دقت بفرمایید که به هیچ عنوان مرجوعی مقدور نمی باشد.
    هزینه های مربوط به عودت کالا بر عهده فروشگاه اترنال بیوتی یا مشتری است ؟
    در صورتی که کالا دچار مشکل باشد و کارشناس ما آن را تأیید کنند، با احترام تمام هزینه های عودت و ارسال مجدد کالا بر عهده فروشگاه اترنال بیوتی است.
    آیا خرید به صورت قسطی و یا چکی هم امکان پذیر است؟
    خیر، با عرض پوزش فروشگاه اترنال بیوتی از پذیرش هر گونه چک و پرداخت وجه نقد معذور است و فعلاً برنامه ای در مورد فروش قسطی ندارد.
    گروه اترنال بیوتی پاسخگوی سوالات شماست

    هر گونه سوال در مورد فروش آنلاین دارید با مشاور ما در میان بگذارید

    فروش فقط بصورت غیر حضوری می باشد از فروش حضوری معذوریم
    فقط برای پشتیبانی سایت با این شماره 09036500326 تماس بگیرید.
    جهت پیگیری کالا و پرسش و پاسخ پنل دیجی کالا، فقط با پشتیبانی دیجی کالا تماس بگیرید.

    ساعت کاری

    شنبه تا پنج شنبه  11 - 22
    پشتیبانی فروشگاه در ایام تعطیلات رسمی فقط از ساعت 12 الی 20
    سبد خرید
    ورود

    هنوز حسابی ندارید؟

    یک حساب کاربری ایجاد کنید